1. Retour / échange d’articles reçus abîmés :

 

Notre équipe assure une vérification de l'intégralité des produits qui sont expédiés.

Un rapport photo avant envoi est conservé.

En cas de produit abîmé, vous avez 30 jours pour nous le retourner.

Les frais de port du colis ne vous seront pas prélevés.

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Contactez directement notre service client par mail : contact@yumasei.fr

Une procédure de retour sera mise en place.

Une photo du produit vous sera demandé pour attester de son état.

Un pré accord vous sera confirmé et un bordereau d'envoi vous sera envoyé par mail.

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A validation définitive du retour, vous serez contacté pour choisir votre remboursement ou votre échange.

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Yumasei n'est pas responsable des pertes et des dommages causés pendant le transport.

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2. Retour / échange d’articles non ouverts :  

 

Nous acceptons les retours / échanges d’articles neufs et non ouverts.

Vous disposez d'un délai de 30 jours après votre achat pour retourner vos produits.

Tout retour d'une commande supérieure à 30 jours sera refusée.

 

Les retours ne peuvent être demandés sur les produits bénéficiant de remise.

Tout article soldé n'est donc pas remboursable.

 

A réception de votre demande de retour, vous serez contacté par notre service.

Un email de confirmation ainsi qu'un bordereau de retour vous seront envoyés.

Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de remboursement est de 14 jours après la validation de votre retour.

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